琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!訳が分からず数秒間見つめ合う私と店員さんのお話

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琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!どうする俺と困る店員さん!

SPGアメックスカードを保有して数ヶ月。色々なブロガーさん達がSPGアメックスカードを持つ事の素晴らしさをホテルに泊まって感想を書いているのを見て「いいなぁ。」と指を加えて見ていました。

SPGアメックスカードを持つ事の素晴らしさについては↓こちら↓の記事をご覧ください。

SPGアメックスのメリットとデメリットは?紹介キャンペーンで超お得!申請からカードが届くまで全てを書いてみた!
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私もね。都会に住めば「今日は奮発してマリオットホテルに泊まろう」と言うのですが、ド田舎に住んでいるため、簡単に行く事が出来ません。

日が経てば経つほど、「〇〇マリオット・〇〇リッツカールトンに泊まりました。」などの記事が世の中に出てくる訳です。

我慢しきれなくなった私はSPGアメックスカードの威力を体験するだけの為に、琵琶湖マリオットホテルへ行く事を決意した訳です。

という事で人生初のマリオットホテルです。今日はチェックイン時に起きた大事件について書いていきたいと思います。いやぁ、本当に焦りましたね。。。苦笑い

マリオットホテルとは?

琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!どうする俺と困る店員さん!

マリオット・インターナショナルは、122を超える国と地域に6,000を超える宿泊施設を擁し、2016会計年度には170億以上の収益を計上している世界最大のホスピタリティ企業です。

マリオットでは、世界で1~9のカテゴリが設定されております。ランクが大きくなれば大きくなる程、カテゴリーが高くなればなるほど、宿泊費用は高くなります。

カテゴリーホテル
8コートヤード・バイ・マリオット 東京ステーション
オキナワ マリオット リゾート&スパ
ザ・プリンス さくらタワー東京 オートグラフ コレクション
ルネッサンス・オキナワ・リゾート
大阪マリオット都ホテル
7モクシー東京錦糸町
コートヤード・マリオット銀座東武ホテル
コートヤード新大阪ステーション
モクシー大阪本町
ルネッサンス リゾート ナルト
伊豆マリオット・ホテル修善寺
軽井沢マリオット・ホテル
南紀白浜マリオット・ホテル
琵琶湖マリオット・ホテル←ここに宿泊
富士マリオット・ホテル山中湖
6名古屋マリオットアソシアホテル

その中でも琵琶湖マリオットホテルのカテゴリー7となっており、9が最高ランクなのでランクが高いホテルになっております。と言っても日本はランクが高めに設定されているので「あれっ?」と思うかもしれませんが、ランクは高いです!

琵琶湖マリオットホテルへのアクセス

琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!どうする俺と困る店員さん!

今回、お世話になるのは滋賀県にあります。琵琶湖とホテル名になっているので当たり前ですね。以下がマリオットの場所になります。地図を見て頂けてお分かりになると思いますが、目の前が海・・・じゃなくて湖です!

今回、私は車で行きました。無料のシャトルバスもあるようです。アクセス方法は「琵琶湖マリオットホテル公式サイト」をご覧ください。車の場合、駐車場は無料です。満車になる事はまず無いかなと思うくらいありますので安心して頂ければと思います。

チェックインでいきなり大事件!

琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!どうする俺と困る店員さん!

初めてのマリオットホテルでのチェックインになります。かなり緊張しています。

外観はホームページやブログを見て分かっていたのですが、ちょっと古い感じがします。しかし、内装はリニューアルされてて、とても綺麗です。その綺麗な感じが更に緊張してしまいます。

色々な方のブログを見ているとゴールド会員・プラチナ会員の専用のチェックインカウンターが存在すると聞いたのですが、チェックインカウンターに人が1名しかおらず、私を待っているカウンターの人に直進しました。

後で気付いたのですが、これがゴールド会員以上のチェックインカウンターのレーンになるという印でしょうか。(↑の画像)

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3室のお部屋をご予約されておりますが・・・

カウンターで「チェックインをお願いします。」と伝えた後の店員さんから

〇〇様、今日、お部屋を3つ予約して頂いているのですが、正しいでしょうか。」と言われたのです。もちろん3部屋など予約したつもりはありません。

えっ。1部屋の予定で予約しました。」とすぐにこたえたのですが、システム上3部屋を予約しているみたいです。頭の中で今まで私が予約した手順を全て思い出してみました。

すると一つだけ引っかかった事があったのです。

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マリオット公式サイト・アプリでの予約時に入力を行う個人情報にエラーが多発!!

マリオットのアプリと公式サイトでも同じ現象が発生したのですが、個人情報を入力する欄でエラーが発生していたのです。

何度も何度も試してやっとの事で予約を完了したのですが、予約に関するメールがどれも3通来るのです。

琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!どうする俺と困る店員さん!

上の画像はYahooメールをキーワードで検索した結果ですが、見ての通り3通同じメールを受信しています。この時点で気付けば良かったのですが、色々と忙しくメールの内容まで確認しなかったのです。

という事で、すぐに事情を話しました。

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キャンセル料は支払ったのか・・・

チェックイン時点では「いえいえ。予約時のシステムエラーという事でキャンセルさせて頂きますね。」と笑顔で対応して頂けました。

”キャンセル=キャンセル料はかからないのかな”何度も心の中で聞きたいと思ったのですが、聞けずチェックアウトまでびくびくしながら過ごす事に(すぐ忘れましたがw)。

とりあえず、チェックアウトでは1部屋分の宿泊費用のみ請求されました。良かったです。一安心です。

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原因を解消する為に店員さんに聞いてみた!

一応、自分が1部屋のみ予約した事を証明する為に、マリオットのアプリを起動して店員さんに聞きました。

現在、アプリで3部屋予約されている事を確認する方法を教えて下さい。”と言ったのですが、店員さんからまさの言葉が(笑

登録しようとするとエラーになったのでアプリは利用していません。

心の中で「えっ!!」と思ってしまいましたが、店員さんが使いこなせないアプリを私が使いこなせる訳がありません。とりあえず、アプリを一緒に眺める私達。

数秒の沈黙後に・・・

キャンセルしておきますのでご安心ください。

まぁ、いいけれど、、、私、次からこのアプリで予約する時、いちいち、ホテルに電話して「1部屋のみ予約が取れていますよね。」と確認しなければいけないのか。。。と思ってしまいました。

皆さん、普通にホテルの予約は出来ましたか?

大変お騒がせしました・・・

琵琶湖マリオットホテル宿泊レビュー!チェックインでまさの大事件が発生!どうする俺と困る店員さん!

いやぁ、初マリオットでやらかしてしまいましたね。

なんちゃってゴールド会員がバレてしまいました。「もしかしてブラックリストに登録されていないかな。」と思ってしまいましたね。

私も私ですが、琵琶湖マリオットさんも「3部屋予約されておりますが、正しいでしょうか。」と確認の電話を頂ければと思っちゃいましたね(いやいや、お前が悪い)。

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それでは!